Qu’est ce que les résultats de recherche ci-dessus ont en commun ?  

Un bon référencement, une note de satisfaction élevée, et un grand nombre d’avis ! 

À l’heure où tout le monde exprime ses opinions sur internet, la nécessité d’obtenir de bons retours clients est primordiale. Tout d’abord, votre image de marque se construit en grande partie grâce à ces avis. D’autre part, la qualité et la quantité des retours de votre clientèle, ont un impact important pour votre référencement sur Google. Explications.

Des avis positifs pour booster le SEO

Depuis quelques années, les moteurs de recherche comme Google (utilisé par 93% des internautes français), Bing ou encore Yahoo, prennent en compte les avis des internautes pour le référencement organique. D’après une étude MOZ menée en 2017, Google se base sur 8 éléments pour établir la pertinence de votre site internet. Sur ces 8 critères, les avis clients arrivent en 5ème position. Un atout à exploiter pour asseoir l’autorité de votre domaine.

Les avis clients captent l’attention de l’internaute

Des avis multi-plateforme 

Il existe plusieurs canaux pour récolter des retours clients. Les avis peuvent être exprimés sur votre propre site internet ou via votre fiche Google My Business mais aussi sur des plateformes comme Yelp, Trip Advisor ou Nabl.

 » Lorsqu’un internaute effectue une recherche de commerce ou service de proximité, plus de 50% des résultats affichés contiennent des avis clients. Les avis clients captent ainsi toute l’attention de l’internaute » 

Grâce aux microformats, Google prend en compte les avis déposés sur de nombreux sites, en plus du vôtre. Notre service, par exemple, est référencé dans les fiches Google My Business. C’est en parcourant les données de votre site, ouvertes à l’indexation, que les robots vont obtenir ces informations, pour les afficher sous forme d’étoiles lorsqu’un internaute effectue une recherche. 

Des avis qui se donnent et se partagent 

Google ne se contente pas de diffuser les avis de vos clients. La tendance est à l’incitation au dépôt, et au partage d’avis. Et ça, vous ne le maitrisez pas toujours ! Il devient donc essentiel de permettre à vos clients de s’exprimer, et si possible, avec un outil que vous maitrisez et que vous pourrez ensuite utiliser comme levier de diffusion pour attirer de nouveaux clients.  

Le partage des avis dans les rich snippets

Lorsqu’un internaute effectue une recherche sur le net, le moteur va lui proposer en première position, les réponses qu’il estime être les plus pertinentes. Pour les présenter, il intègre les établissements dans des rich snippets (les petites étoiles qui apparaissent lorsque vous recherchez un établissement). Ces cadres sont facilement identifiables et reprennent les informations essentielles de l’enseigne ainsi que la moyenne des avis clients et la fourchette de prix des services.

Plus vos avis sont bons et nombreux, plus votre référencement s’améliore. Cela va notamment permettre d’asseoir l’autorité de votre établissement tant pour votre image de marque que pour votre domaine (l’adresse URL de votre site web, sur lequel vous capitaliser de l’autorité pour les moteurs de recherche). 

Google My Business : un outil gratuit à exploiter

Google offre la possibilité aux entreprises possédant une enseigne physique, de remplir une fiche détaillée via Google My business. Cette fiche apparaît dans les résultats de recherche ainsi que sur Google Maps. On y retrouve les informations pratiques concernant votre établissement, les avis des internautes, des photographies de vos produits ou locaux etc.

Cette fiche, si elle est mise à jour régulièrement, peut vous permettre d’accroître votre présence dans le moteur de recherche. Il est bon de garder à l’esprit que Google aime la nouveauté. Du contenu actualisé régulièrement est le gage d’un bon référencement.

Les avis représentent une véritable opportunité d’améliorer l’image de votre entreprise et d’accroître votre présence sur le net. Grâce à la récolte des retours clients et leur partage vous pourrez posséder une vitrine dans les moteurs de recherche, au delà de votre site internet.


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